Política de privacidad

En Joyeria Alka valoramos la confianza de nuestros clientes y visitantes. Por eso, protegemos su privacidad conforme a las leyes colombianas sobre protección de datos personales. Al utilizar nuestro sitio web [www.alkajoyeria.com], usted acepta esta Política de Privacidad.


1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Nombre comercial: Joyeria Alka
Correo electrónico: joyeriaalka@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: +57 320 696 4383
Sitio web: www.alkajoyeria.com


2. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

Al navegar o realizar una compra en nuestro sitio, podemos recolectar la siguiente información:

  • Nombre completo

  • Documento de identificación

  • Número de teléfono o celular

  • Dirección de entrega

  • Correo electrónico

  • Información de pago (a través de pasarelas seguras)

  • Historial de navegación y compras


3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán utilizados para:

  • Procesar y gestionar compras, envíos y garantías

  • Contactar al cliente con respecto a su pedido

  • Enviar notificaciones comerciales si el usuario lo autoriza

  • Mejorar la experiencia de navegación en el sitio

  • Cumplir con obligaciones legales y contractuales


4. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

Al proporcionar sus datos a través del sitio web, formularios, redes sociales, WhatsApp o cualquier otro medio digital o físico, usted autoriza expresamente a Joyeria Alka a tratar su información conforme a esta política.


5. DERECHOS DEL TITULAR

Usted, como titular de los datos, tiene derecho a:

  • Acceder, conocer, actualizar o rectificar su información

  • Solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no se están utilizando conforme a la ley

  • Revocar la autorización otorgada para su tratamiento

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a joyeriaalka@gmail.com o al +57 320 696 4383.


6. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD

Joyeria Alka protege la información personal de sus usuarios mediante protocolos seguros, cifrado de datos y proveedores certificados de pasarelas de pago. No compartimos, vendemos ni alquilamos su información a terceros no autorizados.


7. TRANSFERENCIA A TERCEROS

Podremos compartir datos únicamente con:

  • Pasarelas de pago (ej. PayU, Wompi)

  • Transportadoras para el envío de productos

  • Proveedores de servicios tecnológicos (ej. plataforma de ecommerce, email marketing)

  • Autoridades competentes cuando la ley lo exija

Todos los terceros reciben solo la información necesaria para prestar el servicio correspondiente, bajo obligaciones de confidencialidad.


8. COOKIES Y HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO

Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenido publicitario. Al navegar por el sitio, usted acepta su uso. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador.


9. CONSERVACIÓN DE DATOS

Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo exija la ley. Una vez cumplida la finalidad, serán eliminados o anonimizados.


10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Joyeria Alka podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán informados a través de este mismo sitio web. Recomendamos revisar esta sección periódicamente.


11. LEY APLICABLE

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación colombiana, especialmente la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.


Para dudas o reclamos relacionados con la privacidad y el manejo de datos personales, contáctanos a:
📧 joyeriaalka@gmail.com
📞 +57 320 696 4383


Productos vistos recientemente