Términos y condiciones de uso

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1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Nombre comercial: Joyeria Alka
Correo electrónico: joyeriaalka@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: +57 320 696 4383
Sitio web: www.alkajoyeria.com

2. OBJETO

El presente documento regula el acceso, navegación y uso del Sitio, así como la adquisición de productos ofrecidos por Joyeria Alka a través del mismo. Toda transacción se rige por estas condiciones, las cuales pueden ser modificadas sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente su contenido.

3. CONDICIONES DE USO

  • El usuario declara tener capacidad legal para contratar.

  • El uso del Sitio con fines fraudulentos, de suplantación de identidad o actividades ilícitas está estrictamente prohibido.

  • Joyeria Alka se reserva el derecho de restringir, suspender o cancelar el acceso al Sitio si detecta un uso indebido.

4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

  • Todos los productos exhibidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

  • Las imágenes son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto recibido.

  • En caso de no disponibilidad posterior a la compra, Joyeria Alka notificará al cliente y ofrecerá cambio, bono o devolución total del dinero.

5. PRECIOS Y PAGOS

  • Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos de ley.

  • Los medios de pago habilitados son: tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos en línea (ej. PayU, Nequi, PSE, etc.).

  • Toda transacción está sujeta a verificación y validación por parte del sistema de pago.

6. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

  • Los envíos se realizan a nivel nacional a través de transportadoras confiables.

  • El tiempo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra.

  • Joyeria Alka no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a su control (clima, transportadora, paros, etc.).

7. POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS

  • El cliente tiene derecho a reclamar por producto defectuoso o no conforme dentro de los 15 días hábiles siguientes a la entrega.

  • Se ofrece garantía por defectos de fabricación según el tipo de joya, bajo condiciones normales de uso.

  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados o usados.

  • Para ejercer cambios o garantías, comuníquese a joyeriaalka@gmail.com o al +57 320 696 4383.

8. DERECHO DE RETRACTO

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto, siempre que:

  • El producto no haya sido usado.

  • Se conserve en el empaque original, con etiquetas y en perfecto estado.

  • No se trate de un artículo personalizado.

En este caso, el cliente deberá asumir los costos de devolución. Joyeria Alka hará la devolución del dinero dentro de los 30 días calendario siguientes.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Joyeria Alka garantiza la confidencialidad, seguridad y adecuado tratamiento de los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013.
Los datos recolectados son utilizados para:

  • Procesamiento de pedidos.

  • Envío de comunicaciones comerciales, si el cliente así lo autoriza.

  • Gestión de cambios, devoluciones o garantías.

El titular podrá ejercer sus derechos de acceso, corrección, supresión o revocatoria mediante solicitud al correo: joyeriaalka@gmail.com.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del Sitio (imágenes, textos, logotipos, diseños, etc.) son propiedad exclusiva de Joyeria Alka o sus aliados. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.

11. RESPONSABILIDAD

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  • Interrupciones del servicio ajenas a su control.

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  • Daños causados por el uso indebido del Sitio.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será dirimida por la jurisdicción competente en Colombia.

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